Politique de retour et droit de rétractation
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 180 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification à fournir.
Ce droit s’applique uniquement aux produits non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les articles descellés ou détériorés ne seront ni repris ni remboursés.
2. Exclusions
Les produits périssables, d’hygiène ou alimentaires ne peuvent pas faire l’objet d’un retour une fois ouverts ou descellés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
3. Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le service client par e-mail à l’adresse contact@sonico.fr, en précisant le numéro de commande et les articles concernés.
Après validation, les produits doivent être renvoyés dans un délai de 7 jours à l’adresse qui vous sera communiquée par notre équipe.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de la part de Sonico.fr (exemple : article non conforme à la commande).
5. Remboursement
Une fois les produits retournés et contrôlés, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum. Il s’effectue via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
6. Contact
Pour toute question relative à un retour, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à : contact@sonico.fr