Foire aux questions – Sonico.fr
Comment passer une commande sur Sonico.fr ?
Ajoutez les produits à votre panier, accédez à la page de paiement, renseignez vos coordonnées et finalisez avec un paiement sécurisé via Stripe.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées en livraison express sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 29 € d’achat. En dessous, un tarif fixe de 9,90 € par article est appliqué.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire sécurisé Stripe.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande dans votre compte client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande est immédiatement traitée. Aucune modification n’est possible. Contactez-nous rapidement si besoin d’assistance.
Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
Vérifiez le lien de suivi ou contactez notre service client. Nous vous répondrons sous 24 heures ouvrées pour trouver une solution.
Proposez-vous des retours ou échanges ?
Oui. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours, à condition que le produit ne soit ni ouvert ni endommagé.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Vos informations sont traitées conformément au RGPD. Nous ne revendons ni ne partageons vos données sans votre accord.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à l’adresse suivante : contact@sonico.fr. Réponse garantie sous 24 heures ouvrées.