Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société VPC Mania S.A.S.U., éditrice du site www.sonico.fr, et tout client passant commande sur le site.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison éventuels, précisés au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée une fois le paiement accepté. Le client reçoit une confirmation par e-mail contenant le récapitulatif de sa commande.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, ou tout autre moyen proposé sur le site au moment de la commande.
6. Livraison
La livraison est assurée en 24h ouvrées dès validation de la commande. Elle est offerte à partir de 29 € d’achats. En dessous de ce montant, des frais de 9,90 € par article sont appliqués.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits, sauf pour les produits périssables ou descellés.
8. Retour et remboursement
Les retours doivent être signalés au service client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, sous réserve de leur bon état.
9. Service client
Le service client Sonico est joignable par e-mail à contact@sonico.fr. Réponse sous 24h ouvrées.
10. Litiges
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du siège social de VPC Mania S.A.S.U., sauf dispositions contraires du droit de la consommation.
Foire aux questions – Conditions générales de vente
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Sonico.fr ?
Sonico.fr accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via une plateforme sécurisée. Aucun paiement en espèces ou chèque n’est accepté.
Quand ma commande est-elle validée ?
Votre commande est considérée comme validée dès que le paiement est accepté. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation avec le détail de votre achat.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison est assurée sous 24 heures ouvrées pour toutes les commandes passées avant 13h. Ce délai peut varier légèrement en fonction de votre localisation.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison express est offerte dès 29 € d’achats. En dessous de ce montant, des frais de 9,90 € par article s’appliquent automatiquement.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits descellés ou périssables.
Comment effectuer un retour ?
Contactez le service client pour signaler votre retour. Les produits doivent être renvoyés en parfait état dans leur emballage d’origine.
Quand suis-je remboursé après un retour ?
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Où s’adresser en cas de problème ou réclamation ?
Pour toute demande, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@sonico.fr. Une réponse vous sera apportée sous 24 heures ouvrées.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Non. Pour des raisons logistiques, toute commande validée est immédiatement traitée et ne peut plus être modifiée.
Que faire en cas de litige ?
En cas de litige, vous pouvez d’abord contacter notre service client. Si nécessaire, le tribunal compétent est celui du siège social de la société VPC Mania.